Vrácení zboží / Reklamace

Jak postupovat při vrácení zboží nebo reklamaci?

 

Vrácení zboží

Pokud Vám zakoupené zboží nevyhovuje máte ze zákona nárok jej vrátit ve 14denní lhůtě od nákupu.

S ohledem na charakter zboží, které prodáváme, je možné vrátit jen zboží v původním obalu, neotevřené. Uzávěr lahvičky oleje nesmí být nijak porušený.

Vyplňte, prosím, Formulář pro vrácení zboží / reklamaci. Budeme rádi, pokud vyplníte také důvod, proč jste k vrácení zboží přistoupili.

Zboží zabalte a zašlete nám ho na adresu:

Věra Kvapilová

Fučíkova 1817

511 01 Turnov

Po přijetí zboží zpět Vás budeme informovat o jeho doručení. Částku za zboží Vám vrátíme na účet, který uvedete ve formuláři do 14ti dnů od přijetí zboží.

 

Reklamace zboží

Naše výrobky pečlivě kontrolujeme, aby neobsahovaly žádné vady. Pokud i přesto zjistíte, že je výrobek vadný, máte právo ho reklamovat. V takovém případě, prosím, vyplňte, Formulář pro vrácení zboží / reklamaci. Podrobně popište, jakou vadu jste na výrobku našli.

Zboží zabalte a zašlete nám ho na adresu:

Věra Kvapilová

Fučíkova 1817

511 01 Turnov

Po přijetí zboží zpět Vás budeme informovat o jeho doručení. Máme 30 dní na vyřízení reklamace.